La empresa de turismo Gen Viajero atraviesa un presente de crecimiento sostenido tras haber celebrado sus 10 años de trayectoria durante 2025, y lo hace apostando a la expansión con la reciente apertura de una nueva sucursal en Justiniano Posse.
Su titular, Belén Cacciamani destacó el positivo impacto que tuvo el desembarco en J. Posse, donde la firma fue recibida con una respuesta que superó ampliamente las expectativas iniciales.
“Nos sentimos como en casa expresó, al tiempo que recordó que el proyecto estaba pensado como una inversión a mediano plazo. “Nuestra idea era asentarnos el primer año con los clientes que ya teníamos y empezar a ver resultados recién hacia fines de 2026, pero la realidad es que nos sorprendió la cantidad de pasajeros y la rápida respuesta del público”, señaló.
Más allá de la expansión territorial, Cacciamani también se refirió a los desafíos actuales del sector turístico, donde las nuevas tecnologías y las redes sociales imponen cambios constantes. “Hoy la inteligencia artificial y las redes forman parte del día a día, pero el desafío es incorporarlas sin deshumanizar el servicio, porque nuestro diferencial sigue siendo la atención personalizada”, remarcó.
En esa línea, advirtió que muchas veces las herramientas digitales ofrecen información incompleta o poco precisa. “Nos pasa que los clientes vienen con itinerarios sugeridos por inteligencia artificial que no contemplan cuestiones clave como visados, servicios inexistentes o costos reales. Ahí es donde nuestro trabajo cobra valor”, explicó.
Otro de los ejes que marca el presente del turismo es el crecimiento del denominado turismo de experiencia, una tendencia que combina viajes con eventos específicos. En ese marco, Gen Viajero viene trabajando con propuestas vinculadas a espectáculos y eventos deportivos internacionales.
“El ejemplo más claro es el Mundial: no tenemos pasajeros que viajen solo por los partidos, todos aprovechan para recorrer otros destinos. Lo mismo ocurre con la Fórmula 1 o recitales internacionales, donde el viaje se transforma en una experiencia integral”, detalló.
Asimismo, la empresa continúa apostando a la capacitación permanente y al conocimiento directo de los destinos. “Para nosotros no hay otra forma de ofrecer un viaje que no sea habiéndolo vivido. Eso nos permite recomendar con criterio y pensar cada propuesta según el perfil del pasajero”, afirmó.
